Melding doen over openbare verlichting
Algemeen
Openbare verlichting zorgt voor veiligheid en zichtbaarheid in de openbare ruimte. Denk aan lichtmasten en lampen langs wegen, fietspaden en pleinen. Werkt een lamp niet of is er een storing in de straatverlichting? Dan kunt u dit melden.
Wanneer doet u een melding?
U kunt een melding doen wanneer de openbare verlichting niet goed werkt. Bijvoorbeeld wanneer:
- een lamp niet brandt
- een lamp knippert of onregelmatig werkt
- een lichtmast beschadigd is of scheef staat
- een lamp overdag blijft branden
- meerdere lampen in dezelfde straat tegelijk uitgevallen zijn
Hoewel alle lampen voortijdig worden vervangen tegen het einde van hun levensduur, kan het voorkomen dat de openbare verlichting het niet doet.
Via het meldingssysteem LMS zoekt u gemakkelijk de juiste lantaarnpaal op en meldt u de storing.
Meld een storing via het meldingssysteem
Het onderhoud aan de straatverlichting in de gemeente Reimerswaal is uitbesteed aan een gespecialiseerde aannemer. Daarom moeten storingen aan lampen, lichtmasten of andere onderdelen van de openbare verlichting altijd gemeld worden via het meldingssysteem LMS (www.ovstoringzeeland.nl).
Op deze website kunt u:
- een storing aan een lichtmast of straatlamp melden
- de betreffende lichtmast op de kaart opzoeken
- zien welke storingen aan de openbare verlichting al gemeld zijn
Ziet u dat een storing al in het meldingssysteem LMS (www.ovstoringzeeland.nl) staat? Dan is deze al bekend en in behandeling. Het is dan niet nodig om dit nogmaals bij de gemeente te melden. De gemeente kan een reparatie op dat moment ook niet versnellen.
Op de hoogte blijven van een storing
Wilt u op de hoogte blijven van een storing? Dat kan via het meldingssysteem LMS (www.ovstoringzeeland.nl).
Selecteer hiervoor de lichtmast op de kaart en volg de instructies op de website. U kunt zich dan aanmelden om updates te ontvangen over de status van de storing.
Hoe verloopt de afhandeling van een melding?
- U meldt de storing via het meldingssysteem LMS (www.ovstoringzeeland.nl).
Op de website ziet u meteen of de storing aan de lamp of lichtmast al bekend is. - De aannemer controleert de melding.
Binnen 5 werkdagen beoordeelt de aannemer de storing bij de betreffende lichtmast of straatlamp op locatie. - De storing wordt opgelost.
Soms kan een lamp direct worden vervangen. In andere gevallen duurt het langer voordat de straatverlichting weer werkt.
Oorzaken van langere reparatietijd
Soms kan een storing aan een lichtmast niet direct worden opgelost. Bijvoorbeeld in de volgende situaties:
1. Er moet materiaal worden besteld
- Meestal opgelost binnen 6 weken
- In bijzondere gevallen kan dit oplopen tot 12 weken
2. De storing zit in een elektrische grondkabel van het netwerkbedrijf
- Normaal opgelost binnen 8 werkdagen
- Bij een complexe netwerkstoring kan dit oplopen tot 30 werkdagen of langer
De gemeente heeft beperkte invloed op de planning. Het onderhoud en de reparaties aan de openbare verlichting zijn namelijk uitbesteed aan aannemers en soms aan het netwerkbedrijf.
Volg de status van uw melding
Op het meldingssysteem LMS (www.ovstoringzeeland.nl) kunt u altijd zien:
- of een storing al gemeld is
- of deze in behandeling is
- of de reparatie is uitgevoerd
Wanneer de storing is opgelost, wordt dit ook op de website weergegeven.